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当社社長宛てに届くお客様満足度調査

お客様に本当に満足ゆくサービスをスタッフがご提供できたのか、アイテル社長はいつも気にかけております。

そこで、以前より実施しておりますのが、ご依頼のお客様にご提出をお願いしているアンケートハガキです。

1枚1枚当社社長がご意見・ご要望を必ず拝見し、今後のサービス向上に役立たせていただいております。

にいくつかのサービスや徹底事項は、このアンケートハガキからアイデアを頂戴し、実現しています。

お客様満足度調査平均得点はなんと90点超!


また、このアンケートハガキでは、施行担当スタッフの態度・技術をお客様ご自身で採点をお願いしています。

この採点による獲得点数で、月間・年間MVPを選出。頑張ったスタッフを高く評価する制度を設けています。

この評価体制は99年から始め、本年(2012年)で既に13年目。
幸いなことに、お客様より頂く得点数は非常に高く、スタッフ全員の月々の平均点は90点台と、個々が切磋琢磨する姿が窺えます。

賜りましたアンケートハガキの内、いくつかをご紹介いたしますので、
よろしければ、下記よりご閲覧ください。


今後とも、更なる技術・サービスの向上に努力を続けるつもりでおります。是非ナビ男くんのサービスをご安心してご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。



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