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ナビ男くんの社長宛に届く、お客さま満足度調査


お客様に本当に満足ゆくサービスをスタッフがご提供できたのか、ナビ男くん(アイテル株式会社)社長はいつも気にかけております。
そこで、以前より実施しておりますのが、お客様にご提出をお願いしているアンケートハガキです。
1枚1枚社長が必ず拝見し、賜りましたご意見・ご要望を今後のサービス向上に役立たせていただいております。
すでにいくつかのサービスや徹底事項は、このアンケートハガキからアイデアを頂戴し、実践しているものです。

ナビ男くんの社長宛に届く、お客さま満足度調査

また、このアンケートハガキでは、施行担当スタッフの態度・技術をお客様ご自身で採点をお願いしています。
この採点による獲得点数で、月間・年間MVPを選出。頑張ったスタッフを高く評価する制度を設けています。
この評価体制は99年から始め、本年(2016年)で既に17年目。
幸いなことに、お客様より頂く得点数は非常に高く、スタッフ全員の月々の平均点は90点台と、個々が切磋琢磨する姿が窺えます。

賜りましたアンケートハガキの内、いくつかをご紹介いたしますので、
よろしければ、下記よりご閲覧ください。


今後とも、更なる技術・サービスの向上に努力を続けるつもりでおります。是非ナビ男くんのサービスをご安心してご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

       



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